Jako globální laserová společnost si společnost XTlaser od svého založení vzala za své poslání uspokojování potřeb zákazníků a poskytování efektivních a ekologických řešení pro laserový průmysl s plným scénářem. Během posledních 18 let se soustředila na jedinou kategorii laserových řezacích strojů a neustále sledovala dokonalost výrobků. Nová úroveň služeb poskytující nejlepší aplikační řešení pro laserové řezání pro zákazníky ve více než 160 zemích po celém světě. Zásadou služeb XTlaseru byl vždy zákazník na prvním místě. Zákazníci jsou zrcadlem práce. Jedinými standardy jsou vysoce kvalitní produkty a vysoká spokojenost zákazníků. Abychom poděkovali zákazníkům za jejich důvěru a podporu společnosti XTlaser, je na turné „globální služba poprodejních služeb Xing“ společnosti XTlaser a tentokrát tým poprodejních služeb XTlaser přijel do Spojených států. Jako jeden z důležitých odkazů v Zámořská vývojová strategie XTlaseru, Spojené státy americké má mnoho zákazníků, a to je také jedním z cílů této zpětné návštěvy po prodeji. Cílem poprodejního servisu XTlaseru je zasílání technické podpory a poprodejní péče novým i starým zákazníkům po celém světě. zpětná návštěva.
Tým servisních služeb XTlaser pro zpětnou návštěvu po prodeji poprvé přišel do společnosti A&B se sídlem v Austinu v Texasu. Společnost A&B zakoupila přesný řezací stroj řady XTlaser 1000W 6060A, který se používá hlavně v průmyslu zpracování plechu k řezání 1-2mm nerezové oceli a uhlíkové oceli. Zároveň provádí také řezání a zpracování materiálů jako je zlato a stříbro.
Technický personál A&B řekl: "Kvůli velmi přísným požadavkům na kvalitu a přesnost společnost zakoupila tento přesný sériový laserový řezací stroj. Ze současného použití je přesnost zařízení skutečně velmi vysoká a kvalita řezání odpovídá standardům Často navrhujeme Encounted problém, to znamená, že tvar navrženého obrobku nelze zpracovat, což má vliv na výkon hotového stroje a dobu výroby.Toto zařízení XTlaser tento problém dokonale řeší.Pokud je návrhový vzor vstup, v podstatě jej lze vystřihnout. Velmi pohodlné a snadné použití." Po komunikaci s techniky o provozu a údržbě zařízení a dalších souvisejících záležitostech diskutoval také s manažerem A&B. Vyjádřil, že je s vybavením XTlaseru velmi spokojen. V poslední době se chystá rozšířit rozsah výroby a bude pokračovat ve spolupráci s XTlaserem.
Po návštěvě A&B přišel tým poprodejních služeb XTlaser do společnosti C&D se sídlem v Houstonu, Texas, USA. Toto je starý zákazník XTlaser, který zakoupil 100w laserový značkovací stroj a 100w laserový gravírovací stroj postupně v XTlaser A řezací stroj 1500w 1530H se používá hlavně pro zpracování nerezového pravítka, řezání oceli o tloušťce 2 mm.
"Změříme přesnost řezaného obrobku. Řezací stroj XTlaser dokáže splnit naše požadavky na řezání a kvalita řezné plochy je velmi dobrá." Manažer C&D řekl: "Ve Spojených státech máme velmi vysoké požadavky na obráběcí zařízení, XTlaser má nejen dobrou kvalitu zařízení a vysokou účinnost, ale také vynikající poprodejní servis! Daleko předčí mnoho domácích značek ve Spojených státech A prodejní a poprodejní poradci, kteří mi slouží, jsou velmi trpěliví a pečliví, odpovídají na různé otázky a zacházejí s mými zaměstnanci. Vedou individuální školení. Je pro nás velkou ctí, že máme tak upřímného partnera!“ Pokud jde o výbavu XTlaser, tak opravdu chválí. Technický ředitel C&D během rozhovoru stál za XTlaser Thumbs up díky.
Nakonec tým poprodejních služeb XTlaser přišel do E&F se sídlem v Columbusu ve Wisconsinu. Společnost E&F zakoupila integrovaný laserový řezací stroj na desky a trubky XTlaser 1530HT.
"Jsem spokojen se všemi aspekty kvality produktů XTlaser. Během používání zařízení mě inženýři a servisní pracovníci společnosti XTlaser často kontaktují, aby mi poskytli určité znalosti o údržbě zařízení. Toto zařízení pomáhá výrazně zlepšit efektivitu zpracování naší společnosti a náklady na pracovní sílu." je výrazně zvýšena. Nižší,“ konkrétně zmínil manažer E&F, že jde o první spolupráci s čínskou společností. "Je to poprvé, co spolupracuji s čínskou společností. Stále v duchu váhám, ale sledoval jsem cloudový showroom a tovární areál XTlaser online. Super továrna a silný R&D tým jsou velmi šokující. Jsem ohromen vývojem Čínský strojírenský průmysl a pak rozptýlil všechny mé pochybnosti. Taková vynikající čínská společnost stojí za to učit se od mnoha amerických společností. Doufám, že budu mít příležitost jet do Číny a navštívit XTlaser na místě.
Bezstarostný servis, začněte od nového dne
XTlaser vždy dodržuje servisní koncept „přežít kvalitou, rozvíjet se inovací, každá maličkost na zákaznících je naším velkým problémem“, trvá na zlepšování schopnosti sloužit zákazníkům jako na klíčovém bodu, stará se o zákazníky a neustále zákazníkům poskytuje pohodlí Efektivní, přesný a ohleduplný poprodejní servis.
Samozřejmostí ve servisu zařízení XTlaser není pouze poprodejní servisní část, ale předprodejní a prodejní služby zajišťuje také XTlaser. Před prodejem poskytujeme zákazníkům služby technické podpory, zlepšujeme povědomí zákazníků o produktech, zvyšujeme důvěru značky a regionální kanceláře mohou zákazníkům poskytovat služby, jako je konfigurace kapacity, návrhy plánování závodu, instalace a uvedení do provozu na místě a technické vedení. Po prodeji mohou zákazníkům poskytnout komplexní školení o instalaci, používání a údržbě mechanických zařízení a poprodejní záruční služby, aby zákazníci lépe poznali značku. Stupeň, k dosažení hodnoty značky. Toto jsou klíčové body podpůrných služeb XTlaser.
XTlaser bude i nadále vést průmyslovou inovaci v těsné blízkosti práv a zájmů zákazníků, bude i nadále přinášet zákazníkům vysoce kvalitní zkušenosti se službami a zvát všechny zákazníky, aby byli svědky a společně dohlíželi. XTlaser bude i nadále se srdcem sloužit globálním zákazníkům! Vytvořte větší hodnotu pro globální zákazníky!