Běžné Dosahujeme mimořádných služeb – Oslovujeme poprodejní inženýry
Služba není jen postoj, ale také výraz. Jako poskytovatel vysoce kvalitních globálních laserových řešeníXT Laser je podporován bezpočtem obyčejných lidí, kteří společně dosáhli zlatého vývěsního štítu "Zero Concerns" zaXT. Od roku 2017 byla oficiálně zahájena prohlídka New Sky Laser Global Service Tour, která vytvořila řetězec poprodejních služeb „30minutová rychlá odezva, 3hodinový servis“, který zákazníkům poskytuje „24hodinovou“ záruku komplexního servisu pro bezstarostnou výrobu.
Oddaný práci, pilný v práci, oddaný práci a zručný v technologii. Dnes si pojďme zažít perspektivuXT poprodejního inženýra Cheng Gonga a poslechněte si jeho příběh.
Zakořeněné v první linii a oddané výzkumu
V roce 2019 Cheng Gong oficiálně vstoupil do laserového průmyslu. "Když jsem poprvé vstoupil do tohoto odvětví, bylo hlavní zaměstnání učení se dovednostem. Dokud neexistovaly žádné servisní úkoly, stále jsem se učil a cvičil a pokorně jsem hledal radu od starých zaměstnanců, když jsem narazil na problémy, kterým jsem nerozuměl." Takto se moje schopnosti hromadily od začátku. Cheng Gong se brzy stal zběhlým v metodách údržby běžných poruch strojů. Praxe vede ke skutečnému poznání, ale základem je pevná teorie. Kdykoli je příležitost, Cheng Gong se aktivně učí různým školením dovedností údržby, aby zlepšil svou technickou úroveň.
Postupem času Cheng Gong v očích svých kolegů postupně vyrostl z obyčejného technika na vysokou expertní úroveň. Chytil si srdce zákazníků svou vynikající technologií a promyšleným servisem, díky čemuž na něj přirozeně mysleli, když se poprvé setkali s poruchou. Nikdy nezklamal očekávání zákazníků a pokaždé dokáže úspěšně vyřešit různé problémy.
Jeden banner, jedna afirmace
Přemýšlejte více o našich zákaznících a ukažte naši skutečnou dovednostXT Laserový servis v detailech. Toto je shrnutí dlouholetých pracovních zkušeností Cheng Gonga. Dobře si uvědomuje, že dobré služby mohou přinést dobrou pověst a dobrá pověst může také přinést více nových zákazníků. Produkty a služby možná budeme muset zákazníkům vysvětlit mnohokrát, ale zákazníkům je možná bude potřeba vysvětlit jen jednou
V dubnu 2023 zákazníci Jinan Shanghe představili Cheng Gongovi transparent se slovy „Opatrné vedení a promyšlená služba“, aby vyjádřili svou upřímnou vděčnost. "Zákazníci Jinan Shanghe se zabývají zpracováním plechu. Od odpoledne prvního dne, kdy dorazili do továrny, pracovali nepřetržitě až do 4:00 hodin čtvrtého dne, aby splnili svůj závazek vůči zákazníkům. Zákazníci se bojí, ale my se bojíme víc než oni Toto přijetí zákaznického banneru je velkým potvrzením a povzbuzením mé práce, což mi dává větší motivaci investovat do budoucí práce! Lidé často žádají inženýry, aby čelili nejrůznějším složitým situacím. Není těžké nebo únavné zvládat různé servisní výzvy? Tvrdohlavě odpověděl: "Mise leží, stopy přicházejí!" Během rozhovoru byl Cheng Gong jako dobrosrdečný lékař, který vždy věřil ve „vytrvalost po tisících zkoušek a soužení, bez ohledu na potíže, s nimiž se setkal.
Shandong, Henan, Hebei, Shenzhen, Sichuan, Jiangsu... Ve čtyřech letechXT Laser, stopy Cheng Gonga se rozšířily po celé zemi a dělat dobrou práci v poprodejním servisu není velký úspěch. Den za dnem proplouval továrnami v úmorném vedru a chladu, což je věrný obraz jeho práce.
Tváří v tvář chvále ze strany zákazníků a společnosti Cheng Gong opakovaně zdůrazňoval, že to, co dělal, byla jen jeho práce a nebyly to žádné otřesy ani dojemné činy. Ve své práci získal více z emocí, které mu přinesli uživatelé. Není to tak dávno, co Cheng Gong v kanceláři starého klienta viděl, že laserový řezací stroj, který se používal 5 let, byl stále lesklý a nový. Posledních pět let čistili zákazníci své stroje téměř denně. Ačkoli to byla jen obyčejná scéna, Cheng Gong to velmi šokovalo. „Proč s tak dobrou kvalitou produktů a tolika věrnými zákazníky a přáteli neposkytujeme dobré služby
Jaro pominulo a přišel podzim a každý poprodejní technikXT Laser, stejně jako Cheng Gong, se vždy tiše drží jejich pozice. Veškeré úsilí se sblížilo a nashromáždilo, což vedlo k běžné, ale ve své podstatě prosperující, sebevědomé a výkonné poprodejní servisní sítiXT Laser. V současnosti,XT založila více než 40 servisních středisek po celém světě a globální servisní linka „0 Concerns“ pokračuje. Byli jsme na cestě!